Pozitivno vodenje razgovorov, pogovorov (vodenje letnih razgovorov)
Delavnica je namenjena zaposlenim, ki komunicirajo s strankami, vodilnim uslužbencem in tistim, ki se na to funkcijo pripravljajo. S pomočjo delavnic udeleženci razširijo osebne kompetence.
Vsebina delavnic:
-
Suverena samopredstavitev
- Ugotavljanje igranih vlog sogovornika
- Jasnost govora
- Sprostitvene tehnike
- Moč/pomanjkljivost analiza
- Rdeča nit pogovora
- Več vprašati kot povedati
- Gradnja argumentov
- Ppomen dobrega zaključka
- Govorica telesa
- Govorica pogleda in kako uporabiti oči
Usmerjena delavnica za vodje (pri izvajanju letnih razgovorov)
- Vloga vodje pri določanju in uresničevanju namena rednih letnih razgovorov
- Namen letnega razgovora v odnosu do organizacijske enote, ki jo vodja vodi
- Namen rednega letnega razgovora v odnosu do posameznega sodelavca
- Organizacija izvedbe rednih letnih razgovorov (načrt priprave na razgovor, koraki izvedbe, potek razgovora, lastna analiza uspešnosti posameznega letnega razgovora)
